ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Si tiene algún problema, comuníquese primero con info@artprofile.art para confirmar la acción adecuada a tomar.

Nuestro objetivo es hacer que los pedidos con nosotros sean lo más simples y directos posible. Una vez que se haya completado su transacción en línea, su pedido será confirmado por correo electrónico dentro de las 24 horas.

ArtProFile trabaja con diferentes proveedores especializados alrededor del mundo, nuestros proveedores son los encargados de producir y entregar su pedido. Así como asumir cualquier responsabilidad en caso de desperfectos o errores en su pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío pueden variar según el proveedor de impresión y el destino.

Las tarifas de envío varían según el proveedor de impresión seleccionado; el precio depende del origen y el destino, así como del tipo de producto.

Tenga en cuenta que el monto de la tarifa de envío no es negociable y se crea a partir de las tarifas proporcionadas por el servicio de transporte correspondiente. Ni ArtProFile ni el proveedor de impresión pueden influir en estas tarifas.

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

Espere de 10 a 15 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos de América y de 15 a 20 días para las entregas internacionales. Los bienes perdidos o dañados en tránsito están totalmente asegurados por nuestros transportistas.

Si su paquete no ha llegado dentro del tiempo especificado, contáctenos de inmediato en: info@artprofile.art

Si por alguna razón su pedido no puede cumplirse o entregarse dentro del tiempo especificado, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para hacer arreglos alternativos.

¿Por qué no hay seguimiento de mi pedido?

Hay 3 razones por las que es posible que no hayas recibido información de seguimiento.

Motivo 1 : es posible que su artículo se envíe desde uno de nuestros proveedores del Reino Unido. Los proveedores del Reino Unido no proporcionan números de seguimiento. Para ver los tiempos de envío estimados, visite nuestra página de tarifas de envío.

Razón 2 : es posible que su pedido aún esté en producción. Los tiempos de producción que figuran en nuestro catálogo se basan en promedios y no son garantías. Si es un día festivo, es posible que nuestros proveedores experimenten una mayor demanda de lo habitual y que los artículos tarden más en crearse. Su información de seguimiento debería estar disponible pronto.

Motivo 3 : si han pasado más de 6 días desde que envió su pedido y la información de seguimiento no está disponible. Puede haber problemas con su pedido. Complete nuestro formulario de emisión de pedidos con toda la información necesaria y lo revisaremos lo antes posible.

Política de devoluciones

Según las normas de venta de nuestros proveedores, si el pedido se ha enviado a producción, significa que los datos del pedido han llegado al proveedor de impresión y es posible que ya estén trabajando en el cumplimiento del pedido. Debido a eso, es posible que no sea posible cancelar el pedido sin cargo.

No se admiten devoluciones o cambios si ordenó un tamaño o color incorrecto o simplemente no le gusta el producto. Nuestros proveedores de impresión no tienen espacio de inventario para guardar los elementos no deseados.

Sin embargo, nuestro equipo de soporte se comunicará con el proveedor de impresión e intentará cancelar el pedido para obtener un reembolso. ArtProFile ofrece una política de devolución de 14 días para todos los artículos a precio completo. Siempre que estén en su estado original con todos los empaques y etiquetas adheridos, los artículos pueden devolverse para obtener un reembolso, cambio o nota de crédito.

Reembolsos

Estaremos encantados de reembolsar cualquier artículo comprado al precio minorista total y devuelto dentro de los 7 días posteriores al envío, en su estado original, con todos los boletos y etiquetas adjuntos. Todos los reembolsos excluyen los gastos de envío, según lo acordado en nuestros términos, a menos que hayamos cometido un error. Solo podemos reembolsar a la tarjeta/método de pago utilizado para la compra y algunos créditos pueden tardar varios días en mostrarse en su cuenta. Consulte los términos y condiciones del emisor de su tarjeta para obtener más información.

ArtProFile no asumirá ninguna responsabilidad de reembolso o compensación en caso de que el servicio de mensajería pierda, robe o maltrate los paquetes devueltos.

¿Cuándo recibiré el crédito o el reembolso de mi tienda?

Una vez que ArtProFile reciba los artículos de usted y apruebe su condición, recibirá su crédito de la tienda o un reembolso. Permítanos hasta 7 días hábiles para el procesamiento.

Artículos a la venta

Los Productos con precio de venta, o los Productos marcados como “Oferta” en el momento del pedido, son una venta final y no se pueden devolver, y ArtProFile no emitirá ningún crédito para la devolución de dicho Producto. Si cree que la mercancía que recibió es defectuosa, comuníquese con: info@artprofile.art para obtener un reemplazo. Si no hay un reemplazo disponible y la mercancía se considera defectuosa, se emitirá un reembolso completo.